Services premium & accompagnement continu
Maintenance WordPress & sites Internet
Votre site entre de bonnes mains, un partenariat durable pour la performance, la sécurité et la sérénité.
Chez Web‑Gardeners, nous considérons la maintenance comme la clé d’un site utile, rapide et durable. Au‑delà des mises en ligne, nous assurons un accompagnement haut de gamme, proactif et transparent, pour que votre site évolue sans friction et soutienne vos objectifs business au quotidien.
1. Pourquoi la maintenance est indispensable ?
Avant d’énumérer nos services, rappelons l’essentiel : un site vitrine, média ou e‑commerce est un actif vivant. Sans entretien, les risques s’accumulent — et finissent par coûter cher.
- Sécurité : corrections des failles, durcissement, surveillance et restauration rapide si incident.
- Performance : mises à jour techniques, optimisation de la base de données, temps de chargement sous contrôle.
- Conformité & compatibilité : versions de PHP/MySQL, navigateurs, RGPD (cookies & mentions), accessibilité.
- Pérennité : prévention de l’obsolescence (plugins, thèmes, bibliothèques), compatibilité serveur.
Sans maintenance = risques majeurs : intrusion, perte de données, lenteurs, incompatibilités, SEO qui s’érode, coûts d’urgence.
2. Notre maintenance premium (gestion complète & proactive)
Pour que tout soit clair, voici ce que nous prenons systématiquement en charge. Nous commençons par le socle, puis nous l’enrichissons selon votre contexte.
- Mises à jour pilotées : WordPress, extensions et thème, avec tests sur pré‑production quand nécessaire.
- Sauvegardes : plan de backup automatisé (quotidien/hebdo selon formule) + rétention 30 jours + restauration incluse.
- Surveillance 24/7 : uptime, ressources serveur, erreurs, logs, alertes en temps réel.
- Sécurité avancée : WAF, anti‑bot/anti‑spam, durcissement, scans, gestion des IP, correctifs.
- Base de données : optimisation, nettoyage, vérification d’intégrité, réparation si besoin.
- Performance : cache, optimisation d’images, minification, contrôle Core Web Vitals/Lighthouse, CDN si pertinent.
- SEO technique : sitemaps, gestion des redirections 3xx/4xx, erreurs 404, balises essentielles.
- Contenus & documents : actualisation (PDF, pages légales, articles, produits), petite DTP web.
- Suivi RGPD : bannières cookies, politique de confidentialité, mentions légales (mises à jour mineures).
- Gestion des licences : thèmes/plugins pro, renouvellements et compatibilité.
- Rapports mensuels : synthèse claire des actions, KPIs (uptime, perfs, sécurité), recommandations concrètes.
- Support priorisé : canal dédié (tickets/email/téléphone) selon SLA.
Objectif : éviter les pannes, anticiper les évolutions et maintenir votre site au niveau d’exigence que vos utilisateurs attendent.
3. Nos formules de contrat
Parce que deux sites ne se ressemblent pas, nous proposons des paliers lisibles. Chaque formule inclut un SLA (délai de prise en charge garanti) et peut évoluer dans le temps.
| Inclus / Options | Essentielle | Confort | Premium |
| Mises à jour WordPress/Plugins/Thème | Mensuelles (pilotées) | Hebdomadaires (pilotées) | Hebdomadaires + pré prod |
| Sauvegardes automatisées | Hebdomadaires | Hebdomadaires | Quotidiennes |
| Monitoring & alertes 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ + rapport enrichi |
| Sécurité (WAF, anti bot, durcissement) | ✅ | ✅ + scans | ✅ + règles sur mesure |
| Optimisation performance SEO technique (404/3xx, sitemaps) | Trimestrielle Contrôles basiques | Mensuelle Suivi & corrections | Continue (tuning fin) Suivi + recommandations |
| Gestion de contenu incluse | 30 min/mois | 60 min/mois | 120 min/mois |
| Restauration d’urgence | ✅ (≤ 1/an) | ✅ | ✅ prioritaire |
| Rapport | Annuel (condensé) | Annuel (détaillé) | Mensuel + QBR (revue trimestrielle) |
| SLA support | J+2 ouvrés | J+1 ouvré | Le jour même |
| RGPD (mises à jour mineures) | ✅ | ✅ | ✅ + revue annuelle |
| Gestion licences | Suivi basique | Suivi & renouvellement | Suivi, renouvellement & arbitrage |
Besoin spécifique (multi‑sites, e‑commerce, forte audience, API, extranet) ? Nous bâtissons un contrat sur‑mesure avec SLA renforcé, astreintes et procédures d’escalade.
4. Notre démarche d’onboarding (en 4 étapes)
Avant de démarrer, nous sécurisons le terrain et cadrons nos échanges pour que tout soit fluide.
Audit flash (technique, sécurité, perfs, SEO technique, RGPD). Livrable : points critiques + plan d’actions.
Cadrage & priorisation : définir les urgences, planifier les actions et préciser qui fait quoi
Mise au propre : alignement versions, durcissement, sauvegardes, monitoring, documentation de reprise.
Routine & amélioration continue : rythme des mises à jour, rapports, recommandations et arbitrages.
5. Pourquoi choisir Web Gardeners ?
Avant d’acheter un « gardiennage », évaluez la qualité d’accompagnement. Voici nos engagements :
- Proactivité : on agit avant que les problèmes surviennent.
- Transparence : tout est tracé, documenté, expliqué.
- Excellence WordPress : hébergement, sécurité, performance, SEO technique.
- Relation durable : un interlocuteur responsable, des rituels de suivi, des conseils qui font progresser votre site.
Vous n’achetez pas un temps de présence : vous investissez dans la tranquillité et la performance.
6. Témoignages clients
7. FAQ (les questions que l’on nous pose souvent)
Avant de nous contacter, voici des réponses courtes et utiles aux points récurrents.
Quelle différence entre maintenance ponctuelle et contrat ? Une intervention ponctuelle corrige un problème à l’instant T. Un contrat prévoit, prévient et améliore en continu (mises à jour, sauvegardes, sécurité, performance), avec un SLA.
Pouvez‑vous reprendre la maintenance d’un site que vous n’avez pas créé ? Oui, après un audit flash et une mise au propre. Nous refusons uniquement les environnements trop risqués.
Puis‑je changer de formule en cours d’année ? Oui. Nous ajustons à la hausse ou à la baisse en fonction de la charge réelle et de vos objectifs.
Proposez‑vous des astreintes et délais d’intervention renforcés ? Sur devis (contrat sur‑mesure), avec procédures d’escalade et SLA adaptés.
Et si je n’héberge pas chez vous ? Nous pouvons maintenir votre site chez votre hébergeur actuel, ou migrer vers une offre plus adaptée (cf. page Hébergement).
